Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Виноходова Світлана Григорівна

Кафедра:Кафедра комерційної діяльності і логістики
Посада:доцент кафедри комерційної діяльності та логістики
Вчене звання: немає
Науковий ступінь:кандидат економічних наук
Стаж роботи:5 років
Біографія:

Стаж роботи: наукової та викладацької  - 2 роки, як практикуючого маркетолога - 11 років.
 
У 2004 р. закінчила Донецький державний університет управління за спеціальністю "Менеджмент організацій".
У 2010 р. - отримала ступінь кандидата економічних наук, захистивши дисертацію "Планування маркетингової діяльності страхових компаній".  
 
Автор понад 20 публікацій з маркетингу у наукових та професійних виданнях, а також монографії зі страхового маркетингу.
 
Професійну кар'єру починала в компаніях сектора енергетики та FMCG - таких, як " Укренерговугілля " та "Конті". Найбільш успішні проекти у сфері маркетингу та клієнтського сервісу реалізувала на ринках В2В і фінансових послуг.
 
У 2005-2011 рр. керувала відділом, а потім дирекцією з маркетингу в компанії "Промкабель-Електрика " та мережі роздрібних магазинів "Пан Електро" .
У 2011-2013 рр. очолювала управління маркетингу страхової компанії "АСКА", що входить до ТОР-5 вітчизняних страховиків.
 
Влітку 2013 р. заснувала власну агенцію страхового маркетингу IMARK, що спеціалізується на розробці та реалізації маркетингових проектів для страхових компаній України та країн СНД.
Серед професійних інтересів - дослідження поведінки споживачів, розробка клієнтської політики та стандартів клієнтського сервісу, впровадження і підтримка програм лояльності, управління клієнтським досвідом і розвиток відносин зі стратегічними та "складними" клієнтами.