Jooble ???? це:

- продуктова українська IT-компанія.

- Топ-2 в світі серед сайтів-агрегаторів вакансій.  

- Працюємо з 72 країнами світу;

- 4.6 млн відвідувань на день. 

 

Шукаємо у команду  Customer support agent.

 

Що він робе:

- Моніторить і обробляє вхідні звернення від зовнішніх та внутрішніх клієнтів (надання консультацій клієнтам, оновлення інформації в аккаунтах, здійснення повернень коштів, підключення рекламних банерів та ін.);

- Аналізує вхідні звернення на предмет помилок та багів, що повторюються, комунікує з командою розробки для їх виправлення;

- Напрацьовує базу знань на основі звернень клієнтів та підтримує її в актуальному стані;

- Бере участь в покращенні роботи сайту та оптимізації процесів в компанії.

 

Максимально цікаво працювати у нас буде тим, хто:

- Розуміння основних технічних термінів та Web-сервісів;

- Знання SQL, навички написання простих запитів (MySQL / MsSQL);

- Англійська на рівні Intermediate+;

Буде перевагою:

- Досвід роботи від 6 місяців в customer / technical support, консультування клієнтів;

- Досвід роботи з тікетними системами, чатами.

 

Що з нас:

- 8-годинний робочий день (понеділок-п'ятниця), час початку робочого дня вибираєте на свій розсуд: з 8 до 10 ранку;

- Відпустка на сесію. 

- Сучасний офіс в стилі лофт (5 хвилин від метро Тараса Шевченка) з власним зеленим садом, баром, тренажерним залом.

- ЗП - від 15 000 грн;

- Медичне страхування;

- Курси англійської в офісі;

- Компенсація зовнішніх професійних курсів та безліч внутрішніх цікавих занять: йога, сальса, кіно, участь в марафонах, круті тімбілдинги;

 

Відгуки надсилайте сюди: @emi_venda

Більше про нас: hiring.jooble.com