Обязанности:

Представлять Microsoft и общаться с клиентами Microsoft Cloud в Азиатско-тихоокеанском регионе.
Управлять отношениями с несколькими клиентами и партнерами а также сотрудничать с коллегами из Microsoft
Используя стандартные процессы и внедряя существующие методы диагностики и обходные пути, эффективно решать технические проблемы клиентов
Документировать инциденты, предложения клиентов и технические проблемы в Microsoft

Требования:
Диплом бакалавра, диплом магистра или 2 года опыта работы/стажировки приветствуются 
Хорошее знание письменного и устного английского
Желание развиваться в IT-сегменте 
Грамотная речь
Многозадачность, возможность работы с несколькими клиентами и приложениями
Умение работать со сложными процедурами и методическими рекомендациями
Терпение по отношению к клиентам
Навыки обслуживания новых клиентов в области ПО
Знание инструментов и приложений, используемыми в колл-центрах

Мы предлагаем:

Конкурентоспособную зарплату (1000 - 1200USD + бонусы)
Жилье в Шанхае
Питание
Страховка
Полное обучение всем навыкам, необходимым для работы
Курсы английского 
Мотивированная и высокопрофессиональная команда
Комфортная рабочая обстановка (просторные и хорошо оборудованные рабочие места, конференц-залы, кафе-бар, интерактивная зона отдыха, тренажерный зал)
Корпоративные развлекательные и спортивные мероприятия

Мы просим заинтересованных кандидатов прислать свое резюме и сопроводительное письмо Юлиану М. по электронной почте iulian@wicresoft.com), указав в теме “Technical support engineer (KA)”