#вакансії_перспектива                                                                                                                                                                                                                                                                 

Команда Artcom venture  вже 11 років об’єднує  кращих спеціалістів з клієнтського сервісу, надаючи послуги європейським компаніям з Німеччини, Австрії та Швейцарії.

Наші клієнти – корпоративні компанії та приватні особи, які звертаються за підтримкою та отримують якісний сервіс. 

Ми запрошуємо до команди досвідчених менеджерів, що мають успішний досвід комунікації з клієнтами. 

Для нас важливо якісно опрацьовувати запит клієнта, для цього ми постійно розвиваємось та надаємо всю необхідну технічну та іншу підтримку нашим спеціалістам з клієнтського сервісу.

Якщо ви вмієте якісно будувати комунікацію, володієте німецькою мовою та орієнтовані на позитивний результат, ми з радістю запросимо вас працювати в нашій команді.

 

•прийом та обробка клієнтських запитів (телефон, факси, поштові листи) 

•консультування клієнтів

•фіксування в CRM предмету та історії звернення клієнта, передача запиту до відповідного підрозділу/особи

•аналіз проблем, що виникають у клієнта та узгодження варіантів вирішення

•контроль статусу делегованих завдань

•вторинна робота з розрахунками та логістикою

•комунікація з іншими відділами компанії та формування звітності 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

•володіння німецькою мовою (B1+)

•досвід прийому та обробки клієнтських запитів (телефон, пошта) 

•володіння ПК на рівні впевненого користувача

•робота з програмою CRM

                                                                                                                                                                                                                                                                                         

  Додатковою перевагою буде успішний досвід:

-спілкування з носіями мови (телефон, пошта)

-участь у тренінгах з сервісу послуг

 

•конкурентний рівень оплати праці + бонуси

•офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка та лікарняні;

•гнучкий графік роботи (повна/неповна зайнятість,  можливість працювати дистанційно)

•практику з носіями німецької мови 

•регулярна підтримка 

•професійний та фінансовий зріст 

•сучасний та комфортний офіс у центрі міста на Печерську (безлімітну смачну каву з кофеїном і без, з рослинним або натуральним молоком, різноманітні чаї)

                                                                                                                                                                                                                                                                                           

Всередині команди ми будуємо співпрацю на регулярній підтримці, довірі, відкритості до прояву ініціативи та талантів наших колег.

                                                                                                                                                                                                                                                                                               

Якщо ви відповідаєте вказаним вимогам та шукаєте роботу в професійній команді, просимо надіслати ваше резюме українською та німецькою мовами (надсилайте відгук в Telegram 0971676428, Анна).