#вакансії_перспектива 

 

🏢 Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця.

 

🔎 Ми шукаємо Customer Care Agent в команду EverHelp.

 

🔹 Ми проти війни та невиправданої агресії

🔹 Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою

🔹 Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями

🔹 Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України

 

🔹 Комунікувати з користувачами, працювати з відгуками та скаргами за допомогою телефону, чату та електронної пошти;

🔹 Обробляти декілька чатів одночасно з однаковою самовіддачею;

🔹 Надавати емпатичний та чуйний сервіс для задоволення потреб наших користувачів;

🔹 Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та — функціоналу через соціальні мережі.

 

🔹 Володієш англійською на рівні Advanced/Fluent: володієш грамотною письмовою і розмовною мовою,

🔹 Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги,

🔹 Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,

🔹 Ти уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень,

🔹 Гнучкий/-ка до графіка роботи (можливо, доведеться працювати в нічний час та у вихідні дні),

🔹 Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.

 

🔹 Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,

🔹 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,

🔹 Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,

🔹 Можливість працювати повністю віддалено,

🔹 Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,

🔹 Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,

🔹 Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.