Віртуальна довідка – це бібліотечна служба, що надає відповіді на разові запитання віддаленого користувача, пов’язані з пошуком інформації.
Служба віртуальної довідки бібліотеки:
Відповідає на наступні запити:
- адресно-бібліографічні - про наявність вітчизняних і іноземних видань у фонді бібліотеки;
- уточнювальні - уточнення елементів бібліографічного опису документа (заголовки книги, відомостей про автора, рік видання і ін.);
- тематичні - виконуються з використанням ресурсів, доступних бібліотеці, що не вимагають складного бібліографічного пошуку;
- фактографічні - відомості довідкового характеру, що містять дані про конкретні об'єкти, поняття, факти, персоналії і т.д.
Не розглядає запити:
- сформульовані некоректно;
- складні запити, які потребують глибокого наукового пошуку та підключення додаткових джерел інформації (іншомовних, тощо);
- пов'язані з наданням готових рефератів, курсових і дипломних робіт;
- прохання, що містять юридичні консультації;
- розважального характеру;
- пов'язані з наданням інформації комерційного характеру чи навчального напрямку.
Джерела виконання запитів:
- традиційний довідково-пошуковий апарат;
- електронний каталог бібліотеки.
Звертаємо увагу!
- Послуга надається на безоплатній основі.
- Користуватись послугою може кожен бажаючий, хто звернувся до служби віртуальної довідки.
- На Ваші запитання відповідають кваліфіковані спеціалісти нашої бібліотеки.
- Запити виконуються у порядку їх надходження, протягом 3-х робочих днів.
- Кожен запит містить одне запитання (за одним запитом не більше 10 назв).
- Питання необхідно надсилати у довільній формі.
- Перш ніж надсилати запитання, скористайтесь пошуком у Електронному каталозі бібліотеки.
- Відповідь на запит надсилається на вказану електронну адресу.
- Стороннім користувачам надається можливість працювати в читальних залах з дозволу адміністрації бібліотеки.
- Доступ до Електронної бібліотеки надається лише зареєстрованим у бібліотеці читачам.
- Бібліотека не надсилає електронні копії наявних у бібліотеці документів.
- Cтилістика запиту користувача подається без змін.